Сервис

Капитальний ремонт агрегата, от..	20000
Электромотор с установкой	12000	2 раб.дня
Подвеска основной пилы	9000	На складе
Подвеска подрезной пилы	7800	На складе
Ремонт подвески основной пилы	8000	2 раб.дня
Ремонт подвески подрезной пилы	6800	2 раб.дня
Ремонт ролика	2000	1 раб.день
Откидной упор на линейку/линейка м.п.	3400/1600	На складе
Комплект подшипн. на каретку	2000	На складе
Ремень	1600	на складе

В своей работе сервис компании «Станкопром» руководствуется тремя словами — всегда довольный клиент.

Очевидно, что даже самое идеальное оборудование не сделает клиента довольным, если при неполадках этого оборудования (даже исключительно редких!) ему придется терять массу времени из-за неоперативности или неквалифицированности сервиса компании, отсутствия на складе нужной запчасти, расходных материалов и многого другого. Таким образом, довольным клиента может сделать только сочетание отличного оборудования и отличного сервиса, и именно этот пакет получает клиент приобретая оборудование и сервисный контракт в нашей компании. Для нас продажа оборудования — это всего лишь начало многолетней работы с клиентом. Далее все зависит именно от нашей сервисной службы, а она не только обслуживает но и создает доверие к нашему оборудованию, а так же создает имидж компании.

По нашим телефонам клиент может позвонить и получить любую консультацию специалистов. Это особенно важно для новичков, которые еще не освоили все тонкости работы на нашем оборудовании.

Обучение технических специалистов клиента:
Мы проводим индивидуальное или групповое обучение представителей заказчика при передаче оборудования клиенту. Такое обучение включает в себя практические занятия в цеху компании, стажировку в паре с нашим мастером, мы поэтапно собираем и объясняя каждый шаг, демонстрируем работоспособность оборудования. От сервисного мастера у нас требуют не просто квалифицированного исполнения чисто технической задачи. Наш мастер посоветует, какой вид сервисного обслуживания выбрать. Он предупредит, подскажет, покажет и научит. Часто он бывает основным советчиком для клиента, желающего приобрести дополнительное оборудование.

Склад:
У нас есть склад запчастей и расходных материалов на все случаи и на все модели. Задача облегчается тем, что линейка оборудования построена так, что одни и те же запчасти и расходные материалы, как правило, подходят на несколько моделей. Мы пользуемся только оригинальными материалами, поскольку только они гарантируют бесперебойную работу оборудования и заявленный ресурс.